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企业如何进行量化管理
易城商业网—城市联盟—中国百强互联网运营商   2012-06-05 16:42:41 作者: 来源: 文字大小:[][][]

   1、目标要量化

    目标量化要具体到每个细节,比如:“客户满意度要提升20%、市场占有率要提升10%……”,对于所有需要解读的地方,一定要使每个人确认理解为止,必要时进行抽查核实他们得到的信息是否是100%理解。

    2、方法要量化

    在每个项目管理中,方法要量化往往被人忽视或者是弱化。领导给出了目标也进行了全面的解读,但没有给出方法或是给出的方法不适用。这里并非要求所有执行人员千篇一律的刻板执行,但作为一个参考方法,能减少人员工作的浪费。特别对于基层管理人员来说,是实用的。至于高层管理者,则另当别论,因为他们面临的问题是要发挥自己的主观能动性接受任务,这点是基层人员无法达到的。

    3、结果要量化

    对于结果量化,上面有所阐述。这里需要提醒的是,结果不能只有一个,在一个大的结果下,应该有阶段性的小结果,以便不断地调整以适应新的情况,最终保证大的结果完全实现。

    让我们来看一下前麦当劳董事长兼CEO吉姆•坎塔卢波先生是如何评价他的成功秘诀的:“无论何时何地,无论何人来操作,产品无差异,品质无差异,人们有严格的量化操作手册”这!就是麦当劳成功的法宝。因此麦当劳可以在短短几十年里开上几万家连锁而不必过分担心产品质量与服务,也不用过于为要找到几万名合格的店长而苦恼。因为标准的操作流程为他提供了相当的保障。

    因此,无论哪一个行业,无论公司规模是大是小,量化管理模式的建立都是企业发展的当务之急。世界优秀企业的发展共同验证了一个实践的真理,量化管理模式是企业发展的终极管理模式。

 

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