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| 易城商业网—城市联盟—中国百强互联网运营商 2009-11-17 14:08:06 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小] |
电子商务离大众越来越近，在线生意被越来越看好，那如何做好电子商务呢？以下列举了四个关键点：
一、取得客户信任
对于线上、线下的生意，取得客户信任都是关键。现在整理了几个技巧，如下：
1、网页除了表明自己的logo外，一定要有具体的联系地址、电话、mail、以及其他的相关证明，方便客户在第一时间内能联系到店主。
2、熟悉自己产品和服务。比如卖化妆品，一定熟悉相关的美容知识，用专业知识即时解答客户提出的问题等等。因为足够专业，我的网店每天流量只有几十个人，但几乎天天都有订单，生意不断。
3、客户评价。尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见，并不断地改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，这样效果也很不错。
二、良好的服务
良好的服务不仅包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多细节。方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。口碑相传是最好的宣传方式，有了好口碑，生意岂能不好。
三、全面的营销策略
电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，包括搜索引擎排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传，E-MAIL营销等等。这些技巧可以边学边做，也可以请专业的公司。
四、选择好的快递公司合作
配送是很关键的一个环节，所以在选择快递公司上，不能直看价钱，关键要看服务的速度和质量。因为客户眼中，快递服务就是我们电子商务服务的一部分。 |
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