栾瑞生（个人网站：瑞生精典网）：原籍山东，著名社会活动家、演讲家和营销服务专家，易城中国顾问长。曾任部队新闻干事、广东电台主任记者、记者站站长、新闻中心副主任、工会主席等职。中国城市发展研究中心、中国企业文化促进会研究员；兼任中华全国人力资源协会副会长；中华名优文化战略发展中心副主任；中晨集团、亚太西凯咨询集团、香港双辰酒店管理集团、广州地铁总公司高级顾问；大专院校客座教授等几十个职务。
　　
　　栾瑞生在三十多年的新闻事业中，纵横捭阖，集览谋略，练就了其练达圆融，睿智洞明的才能。他先后在全国28个省市的机关、大专院校、大型企业、铁路、民航、电信、工商、税务、银行、保险、医院、旅游、酒店、餐饮、公安、物业、海关、部队和广播电视、报刊等21个行业，作了近千场演讲报告，在全国各地引起了很大反响。其事迹被录入《中国专家大词典》、《中华名人大典》、《世界名人录》等大型名典。
　　
　　大江东西讲遍人间情理，天南地北说尽世间沧桑。栾瑞生发挥从事新闻工作的优势，积极进行社会调查和社会问题的研究。他立身于市场经济大潮之前端，以敏锐的新闻触觉扑捉社会变革中的焦点，进行探索和分析。
　　
　　记者眼睛看社会，身边故事讲人生。栾瑞生当记者30多年，走南闯北，在宾馆、商场；在飞机、火车上；在银行、电信的服务窗口；就是在餐馆吃饭，也不放过采访的机会。他以顾客的身份亲身体验；以记者的角度深入采访；以专家的眼光仔细分析，采访写了近两百万字的服务案例，涉及全国21个行业。许多生动的服务案例成为企业的培训教材。